▲ 고재옥 울진군 맑은물사업소장

전국 지자체에는 현재 1만9천여 개의 마을이 소규모 수도시설 즉, 간이상수도에 의존하여 식수를 해결하고 있으며 울진군도 176개소의 소규모 수도시설에 1만6천여 명의 주민들이 식수를 의존하고 있는 실정이다. 

특히 농·어촌 인구의 고령화로 유지관리 및 운영에 많은 어려움이 있고 근무인력 교체시 업무 연속의 지속성이 한계에 부딪히며 개선되지 않았다. 또한, 소규모 수도시설 현장의 작업환경과 시설정보 부재로 상하수도시설 관리의 업무 전반에 걸쳐 효율과 능률이 떨어지는 악순환이 지속되고 있다.

이에 울진군은 전국 지자체 최초로 소규모 수도시설 DB(데이터베이스) 및 모바일 시스템(Mobile System)을 구축하여 현황파악에 따른 시간과 인력 낭비의 최소화로 예산 절감은 물론 급수상황 발생 시 신속한 조치로 주민생활 불편을 최소화하는데 기여했다.

소규모 수도시설 176개소(마을상수도 37개소, 소규모 139개소)를 대상으로 4억 원의 사업비를 투입, 기초 자료를 DB로 구축하여 모바일 및 관리 시스템을 탑재했다. 이로 인해 급수민원과 비상급수지의 명확한 현장 확인으로 신속한 복구가 가능해졌다. 또한, 복구상황에 대한 실시간 정보제공으로 고품질 행정 서비스 제공은 물론 민원 해소에도 기여했다.

소규모 수도시설 기초 자료를 DB로 구축, 모바일 및 관리 시스템을 통해 급수 민원 발생지가 어디인지 위치정보를 빠르게 파악하고, 비상급수를 해야 하는 현장을 찾기 편리한 민원 대응 시스템을 구축한 것이다. 

모바일 시스템 탑재에 필요한 공사내역과 도면을 기준으로 문서 자료의 스캔을 통해 데이터베이스를 구축했다. DB 구축은 현장 지원 시스템과 관리 시스템 고도화 사업에 연계되도록 구축했다.

DB는 소규모 수도시설의 특성이 고려됐다. 빈번한 민원을 고려한 통계자료 구축과 영구문서를 보존하기 위함이다. 또한, 민원처리 결과의 모바일 시스템 실시간 탑재와 긴급민원에 대처가 용이한 체계적인 현장 관리시스템을 구축했다.

모바일 현장지원 시스템을 통해 시스템 고도화를 실현한 소규모 수도시설 모바일 시스템은 현장에서 위성영상을 이용한 지도서비스 및 비상급수, 긴급보수 기능으로 구성되며 체계적인 데이터베이스 관리와 정보 확인이 가능하다. 이와 함께 검색 및 민원발생지의 항공영상과 사진이 탑재되어 있어 모바일 GPS를 활용한 신속한 현장 위치 확인이 가능하다. 민원처리 시, 현장사진과 민원 처리내역 입력과 이력 관리로 내업과 일원화된 모바일 시스템을 구축했다.

소규모 수도시설 DB 및 모바일 시스템(Mobile System) 구축으로 첨단 정보기술을 활용한 행정 서비스를 확대했다. 모바일, 첨단 정보기술 활용으로 생활 밀착형 행정 서비스를 제공하고, 행정업무 모바일 인프라를 확대시켰다. 

현장 민원사항을 실시간으로 파악하고, 신속한 조치가 가능했으며, 이를 통해 주민편익 및 신뢰성을 향상시킬 수 있다. 아울러 모바일을 활용한 주민과의 개방·공유·소통·협력이 가능하게 됐다. 

소규모 수도시설 DB 및 모바일 시스템은 정부3.0 시대에 부흥하는 맞춤형 서비스이다. 공간데이터를 이용한 도시 시설물 변동지역 최신 DB를 구축하여 행정정보와 공간정보 통합으로 효과적으로 DB를 관리한다. 

각 부서별 구축된 GIS 성과자료를 공동으로 이용해 실질적인 업무를 개선함으로써 국가 전체적 비용을 감소시키는 한편, 업무처리 및 활용 중심 공간정보 실현으로 고품질 업무수행을 가능하게 했다. 각종 통계분석 자료 활용과 업무 인수인계시 체계적인 관리 역시 가능해졌다. 

또한, 선진형 수도관리 서비스를 제공한다. 무선 인터넷·스마트 모바일을 활용, 민원 서비스 확대를 통해 타 기관과의 차별성·독창성을 확보하고, 공간정보를 활용한 수도시설의 최적 유지관리가 가능하다.

이와 함께 도시·농어촌간 사회기반시설의 격차 완화를 도모하고, 안정적인 먹는 물 공급으로 주민의 삶의 질 향상에 기여한다. 이 때문에 소규모 수도시설 관리 모범사례로 확산되고 있다.

울진군은 첨단 IT 기술을 활용해 행정 서비스를 확대하고자 했다. 단수나 시설물 고장으로 인한 주민의 불편함을 소통할 수 있는 장을 마련했으며, 수질검사 결과, 공사결과, 배수지 청소현황 등을 스마트 모바일로 공개하여 먹는 수돗물에 대한 불신을 해소했다. 

또한, 주민 참여를 확대하고 소통 채널을 다양화했다. 스마트 모바일(Smart Mobile)을 활용한 간이상수도 관리자 및 지역주민과 신속한 민원 서비스를 확대했으며, 언제 어디서나 이용이 가능한 스마트폰 기반의 생활편의 서비스를 제공하고 있다.

이와 함께 정보 취약계층의 서비스 접근성을 제고했다. 시설물의 위치정보를 주로 활용하는 광역상수도 관리 프로그램과 차별화된 모바일 시스템(Mobile System) 활용으로 현장에서 민원을 처리하고, 주민과의 소통을 하는 공간정보를 활용한 소규모 수도시설(간이상수도) 유지관리를 극대화했다. 

뿐만 아니라 누구나 쉽게 접근 할 수 있는 앱 구성으로 주민과 접근성 향상 및 농·어촌의 취약한 소규모 수도 시설(간이상수도) 보수관리로 주민 개개인의 행복한 삶 추구에 이바지 하고자 했다.

주민과의 소통이 용이한 소규모 수도시설 모바일 시스템(Mobile System)으로 민원발생지의 항공영상과 사진 이미지 탑재 시 모바일 GPS를 활용한 신속한 현장 위치 확인이 가능하며, 민원처리 시 현장사진 촬영, 민원 처리내역 입력 및 이력 관리로 일원화된 체계를 구축했다.

소규모 수도시설 DB 및 모바일 시스템은 소규모 수도시설의 세부적인 문제점을 사전에 해소하고, 주민 개개인의 행복한 삶 영위를 위한 정부3.0 시대에 부응하는 체계적 상하수도 관리시스템이다. 

울진군의 176개의 소규모 급수시설은 겨울철 결빙으로 인한 민원발생지의 위치정보가 빠르게 파악되고 비상급수를 해야 하는 현장을 찾기가 편리하다. 

소규모 수도시설을 DB 로 관리함으로써 산간 오지가 많고 옛날 2개 군(평해군, 울진군)이 하나의 군으로 합쳐져 989㎢에 이르는 마을의 수도급수시설의 지속가능한 효율적인 시설관리와 안정적인 물 공급이 가능하다. 

전국 최초 소규모 수도시설 스마트 앱(Smart App) 구축으로 주민들의 생활불편을 신속하게 해결하여 안정적인 농어촌의 정주 기반을 조성할 것으로 기대된다.