2011년 03월 25일 (금)

 

부산시는 오는 4월부터 부산 전 지역의 상하수도 검침 업무를 전면 민간위탁한다.

 

부산시 상수도사업본부(본부장 이종철)는 상수도 경영개선 방안으로 지난 2003년부터 2009년까지 10개 지역 사업소의 검침 업무를 민간위탁 해왔으나, 오는 4월부터 강서·기장 사업소의 업무가 위탁됨에 따라 시 전역의 12개 사업소에서 관할하는 총33만4천 급수전에 대한 검침이 민간인에 의해 실시된다고 3월25일 밝혔다.

 

이에 따라, 상하수도 계량기 검침, 고지서 및 홍보물 송달 등의 단순·반복적인 업무는 민간위탁하게 되고, 요금과징 등의 민원업무는 이전과 마찬가지로 지역 사업소에서 처리한다.

 

상수도사업본부는 2003년 영도사업소를 시작으로, △부산진·동래·남부 사업소(2005년) △중동부·북부 사업소(2007년) △서부·사하·금정 사업소(2008년) △해운대사업소(2009년)에 대한 민간위탁을 추진해 왔으며, 그간 검침 업무를 담당하는 공무원 인건비 감소를 비롯, 업무의 정확성 및 서비스의 질이 향상된 것으로 파악하고 있다.

 

특히, 이번 민간위탁의 전면 실시로, 총82명의 인력 감축 및 인건비 등 연간 7억9천여만 원의 비용을 절감할 수 있을 것으로 예상된다. 또, 검침 업무를 담당할 136명을 민간부분에서 채용할 수 있어 지역 고용 증진에 기여할 것으로 기대되고 있다. 검침원의 대부분이 주부 등 여성인력으로 채워질 예정으로 여성의 사회진출 기회부여는 물론, 세심하고 친절한 서비스로 시민의 만족도를 높일 수 있을 것으로 여겨진다.

 

상수도사업본부는 각 가정을 방문하게 되는 검침원을 시민들이 쉽게 알아 볼 수 있도록 상수도사업본부의 통합이미지(CI)와 연계한 통일된 복장을 착용하고 명찰(신분증)을 패용토록 의무화하고 있다.

 

또, 이번 민간위탁 전면 실시에 맞춰 민간위탁업체 종사원을 대상으로 상하수도 계량기 검침요령 등에 대한 교육을 실시하는 등 업무의 정확성 제고 및 시민에 대한 친절도 향상을 위해 적극 노력할 계획이다.  <권다인 기자>