[미국] 캘리포니아 아메리칸워터, 개별 수도 요금 영상 제공

캘리포니아 아메리칸 워터(California American Water)는 고객이 수도 요금 구성 요소를 더 잘 이해하고 처리할 수 있도록 돕기 위해 새로운 계획에 착수했다. 이제 몬터레이 페닌술라(Monterey Peninsula)에 거주하고 수도 계정에 이메일 주소를 등록한 모든 고객은 그들의 매월 수도 요금 개별 영상을 포함하여 이메일 알림을 받을 것이다. 고객이 메시지 수신 거부를 선택하지 않는 한 이메일은 3월까지 매달 실행된다.

 
이 영상은 고객에게 그들의 현재 총 요금과 총 지불액을 차례차례 보여주고, 이전 달과 비교하여 이번(현재) 달의 물 사용을 강조한다. 또한 이 영상은 수도 서비스와 사용 요금, 단계별 요금, 추가 요금을 명확히 한다. 마지막으로 이 영상은 고객에게 몬터레이 페닌술라가 주정부의 물 공급 제한 명령(지시)에 직면해 있으며, 낮은 수준의 물 소비를 성취하는 데 도움이 되는 관리 조언을 제공한다는 것을 상기시킨다.

[출처 = Water World(http://www.waterworld.com/articles/2018/01/california-american-water-now-offering-personalized-water-bill-videos.html) / 2018년 1월 10일]