‘마시는 물에 대한 인식도’를 조사한 결과에 따르면, 소비자가 원하는 물은 가장 최우선으로 안전한 물을 뽑았고, 두 번째가 맛있는 물, 신선도 순으로 나타났다. 평상시 주로 마시는 물로는 정수기물(48.0%)이었고, 다음은 끓인 수돗물(29.4%), 먹는 샘물(19.1%) 순이었다. 2순위 응답에서는 먹는 샘물(42.7%), 정수기물(24.9%), 끓인 수돗물(24.4%), 수돗물(5.3%)로 나타났다. 이 같은 순서로 나타난 것으로 보았을 때 소비자가 주로 마시는 물은 아직까지 정수기물과 끓인 수돗물, 먹는 샘물 등에 치중되어 있다는 것을 알 수 있다.

 

▲ 한국소비생활연구원이 서울시민 1천 명을 대상으로 ‘병입 수돗물 판매 허용’에 대해 설문조사를 한 결과에 따르면 전체 응답자의 39.3%는 반대를 해 찬성(23%)보다 높았다.

‘소비자가 가장 안전하다고 생각하는 물’이 어떤 물인지에 대해 물어 보았더니, 끓인 수돗물이 51.3%로 많은 비중을 차지했고, 정수기물 25.4%, 먹는 샘물 19%순으로 나타났다. 2순위로는 정수기물이 41.8%, 먹는 샘물 31.5%, 끓인 수돗물이 19.0%, 수돗물 4.0%였다.

또 ‘수돗물의 사용용도’에 대해 알아본 결과, 취사용+생활용수로 사용하는 것이 47.4%로 가장 많은 비중을 차지했고, 음용수+취사용+생활용수를 같이 겸하고 있는 것은 전체 응답자의 31.7%였다. 목욕, 청소, 세면 등의 생활용수로만 수돗물을 이용하는 것은 전체 응답자의 19.5%로 나타났다.

‘수돗물의 문제젼으로는 녹물 및 이물질의 검출이 26.7%를 차지했는데, 이는 노후 배관에서 비롯되는 현상으로 고질적으로 지적되어 온 문제이다. 2순위로서는 환경호르몬 및 항생제 유해물질의 검출 우려가 24.3%로 가장 많았으며, 수돗물이나 원수에 대한 수질오염(23.1%), 수돗물 수질에 대한 정보의 미흡(18.1%)도 수돗물의 문제점으로 지적됐다.

수돗물 만족도 1위 ‘사용 편이성’
수돗물에 대한 소비자 만족도를 조사하기 위해 △물맛의 신선함과 청결함 △수질안전성에 대한 신뢰도 △수도요금의 가격 만족도 △사용 편이성 △무기질 및 미네랄 함유에 대한 신뢰도 등 5가지 기준으로 분류하여 조사했다.

그 결과, 사용의 편이성에 대해서는 평균 5점 만점에서 3.8로 상당히 높게 나타났으며, 수돗물 가격 만족도는 2.9로 평균점 미만이었지만 높게 평가했다.

그러나 물맛의 신선함과 청결함에 있어서는 2.7로 낮게 평가했고, 수질 안전성에 대한 신뢰도도 평균 3.0점에 2.82로 평균치 이하를 나타냈다. 기타 무기질 및 미네랄의 함유에 대한 신뢰도도 2.59 정도로 나타났다.

병입 수돗물 판매에 대한 인식도도 알아보았다. 먼저 ‘병입 수돗물 판매 허용’에 대해 전체 응답자의 39.3%는 반대를 해 찬성(23%)보다 높았으며, “잘 모르겠다”는 응답도 37.7%로 많았다.

이는 아직도 소비자들이 병입 수돗물에 대한 정보를 정확하게 모르기 때문에 앞으로 유동 가능한 소비자층이 상당히 높다는 것을 알 수 있다.