2011년 11월 17일 (목)

 

교원L&C는 웰스정수기가 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 실시한 ‘2011 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 평가에서 2년 연속 1위로 선정됐다고 11월17일 밝혔다.

 

한국서비스품질지수(KS-SQI)는 서비스 산업의 경쟁력 강화를 위해 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 것으로 국내 기업의 제품이나 서비스를 이용해 본 고객들에게 직접 품질 만족도를 조사해 관련 기업을 평가하는 것이다.

 

이번 평가에서 교원웰스정수기는 A/S 우수성, 신속하고 정확한 업무 처리, 친절성, 적극성, 정수된 물의 신뢰성 부문 등에서 높은 점수를 받았다. 특히, 전국 5대 도시에서 이뤄진 품질 만족도 조사에서 정수기 A/S 부문 최고 점수를 받았다.

 

한편, 교원L&C는 그간 신제품 개발뿐만 아니라 서비스 전담팀을 구축해 차별화된 서비스 개발과 교육 등 서비스 품질을 강화해왔다. 특히, 지난 2007년에는 업계 최초로 스팀청소 서비스를 도입하고 서비스 엔지니어를 100% 정규직원으로 구성한 바 있다.