환경산업기술원은 2012년도 환경산업육성자금 융자대여 신청업체 중 전액대여업체 대상으로 융자사업 고객만족도 조사를 실시한 결과 작년대비 0.9%상승한 90점이상의 우수한 결과로 나타났다고 12월18일 밝혔다.

‘청렴도’ 문항에 대하여는 우수한 응답결과를 보여 업무수행 시 투명한 서비스를 제공하고 있다고 조사되었다.

융자사업 ‘인지도’ 면에서는 외부정보 접한 후의 간접적인 정보습득(인터넷 게시판 등47%)인 바 적극적인 융자사업 홍보가 필요하다고 나타났으며, 기타 사항으로는 신청업체 대부분 인건비나 원자재 구입비의 활용을 위해 운전자금 지원을 늘리길 건의하였으며, 높은 ‘금리’와 높은 ‘은행 벽=담보제공’에 있어서 가장 큰 부담을 가지고 있다고 전했다.

2012년도 환경산업체의 시설자금 융자지원 조건을 완화(상환기간 연장, 2년거치 3년상환 ⇒ 3년거치 7년상환)함으로써 사업운영의 재정안정성 기여하였으며, 생산량 11%증가와 평균 5인의 고용증대로 이어졌다고 조사되었다.

기술원 관계자는 “고객만족도 조사 결과 나타난 적극적인 사업홍보 강화와 업체들이 가장 부담을 느끼는 이자부담과 담보제공에 있어서 장기적 제도개선 방향을 검토할 계획이다”라고 밝혔다.