일본 소비자들의 환경의식 3대 포인트
- 자기부담 적고, 환경공헌도 알기 쉽고, 상품 특성에 걸맞은 환경보호 상품이어야 –
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친환경이 대세인 시대. 업종을 막론하고 친환경 상품 및 서비스를 개발, 판촉하고 캠페인을 벌임. 소비자들의 환경 의식도 높아지고 있지만, 소비자들의 제품 선택에서 아직 제1의 선택 기준으로서 자리 잡지 않음. 또한 상품 및 서비스에 따라 소비자가 요구하는 친환경성도 각각 다름.
일본의 조사기관인 일본종합연구소는 올해 1월 인터넷을 통해 성인남녀 2060명을 대상으로 ‘지구환경보호에 관한 소비자 실태 및 의식’ 설문조사를 해 206명의 회답을 바탕으로 아래와 같은 결과를 내 놓았음. |
□ 환경 보호도 중요하지만 경제적 부담은 싫은 일본인들
○ 상품 및 서비스 구매 시 어떤 방법으로 환경 보호에 공헌하고 싶은지를 물은 결과 약 반수인 50.2%가 홈페이지 조회, 사이트 클릭과 같이 지출이 동반되지 않는 행동이라고 답했음.
- 환경 보호에 대한 관심은 높지만 자신의 지갑까지 열어 환경 보호에 공헌하고 싶은 생각은 없는 것
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일본 소비자들의 환경 보호에 공헌하고 싶은 방법 |
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자료원 : 일본종합연구소 |
- 그다음으로 ‘상품 그 자체가 환경 보호에 이바지하는 것을 고른다.’ ‘구입액 중 일부가 환경보호에 기부되는 상품을 구입한다.’가 각각 45.3%, 43%로 높게 나타나 상품 선택만으로 간단히 환경보호에 이바지할 수 있는 것을 선호하는 것으로 나타났음.
- 그러나 일정 지출을 동반하는 행동도 23.8%로 나타나 약간의 부담을 지더라고 환경 보호에 이바지하고 싶은 소비자들도 상당수 있는 것으로 나타났음.
○ 상품 및 서비스의 구매를 통한 환경보호운동 참가 시 중시하는 것을 물은 결과에서도 부담없이 참가할 수 있는 점을 가장 중요한 포인트로 꼽았음.
- ‘부담없이 참가할 수 있는 점’을 가장 중요한 포인트로 생각한다고 답한 사람이 85.3%에 달해 상품 및 서비스 구매로 환경 보호에 공헌할 때 가장 중요한 포인트도 ‘부담스러운가’ 하는 점이었음.
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일본 소비자들의 환경 보호 운동 참가시 중시하는 것 |
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자료원 : 일본종합연구소 |
- 그러나 가장 중요시하는 포인트는 기부처의 활동이나 기부금의 사용법(88%)이었으며, 이하 단체의 신뢰성(83.3%), 기부 효과에 대한 납득할 수 있는 설명(81.7%), 기부 성과의 확인 가능 유무(75.2%)가 그 뒤를 이어 내용이나 성과, 신뢰성, 정보발신, 표시의 여부의 주목도가 높았음.
○ 친환경 상품도 비싸면 곤란해
- 상품 및 서비스 중 비싸도 친환경 상품 및 서비스를 선택한다고 답한 사람이 10%를 넘는 것은 자동차(14.9%), 가전(11.5%), 가정용 세제(11.8%)뿐이었음.
- 그러나 가격이 같다면 친환경 상품을 고른다고 답한 사람은 매우 높아 가장 낮은 TV게임도 48.5%가 친환경 제품을 선택한다고 답했음.
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일본 소비자들의 친환경제품과 가격에 대한 의식 |
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자료원 : 일본종합연구소 |
□ 상품에 따라 환경보호 공헌에 대한 의식도 달라
○상품 및 서비스의 종류에 따라 환경의식이나 환경보호 공헌에 대한 기대도 다른 것으로 나타났음.
- 일본 소비자들이 환경부하(이용, 제조, 운영, 폐기 등 전반)를 가장 의식하는 상품은 페트병 음료로 나타났음. 전체 응답자 중 61.7%가 페트병 음료선택 시 환경보호 공헌 여부를 따지고 있다고 답했음.
- 그다음으로는 자동차(39.3%), 가전(32%)으로 페트병 음료가 이들 제품을 크게 웃돌고 있음.
- 서비스 분야에서는 편의점이 29.8%로 가장 높았지만, 서비스보다는 상품 분야에서 환경 보호 공헌 여부를 따지는 것으로 나타났음.
○ 상품 및 서비스에 따라 환경 보호에 대한 포인트도 각각 달라
- 친환경 상품 및 서비스를 선택한다고 답한 사람에게 어떤 친환경성에 주목하는지 물은 결과 상품 및 서비스에 따라 각기 달리 나타났음
- 분리수거의 대표격이라 할 수 있는 페트병, 캔, 병, 종이류의 상품에 대해서는 친환경적인 소재, 재료를 사용하는 지가 중요한 포인트로 나타났으며, 세제류는 물, 대기, 토양 등을 오염시키지 않는 소재, 재료를 사용하는 점이, 그리고 식품은 사용 후 쓰레기가 적은 점을 주요 포인트로 꼽았음.
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일본 소비자들의 제품 별 환경 관련 주목도 |
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자료원 : 일본종합연구소 |
□ 시사점
○ 아무리 환경보호가 중요해도 부담은 싫은 일본인
- 일본인의 환경보호 의식이 상당히 높은 것으로 알려졌지만, 이번 설문조사에서 나타난 바와 같이 경제적으로나 시간상으로 부담을 지면서까지 환경 보호에 이바지하고 싶은 생각은 없음.
○ 기업이나 상품의 환경보호 공헌도는 알기 쉬워야
- 기업이나 상품이 환경보호에 얼마나 공헌할 수 있는지가 소비자의 상품 선택 시 중요한 기준으로 자리 잡고 있지만, 기업 활동이나 신뢰도 등이 중요한 포인트로 나타났음.
- 일본 소비자들에게 기업의 환경보호 활동 등을 지속적으로 홈페이지나 TV 등을 통해 발신하는 것도 매우 중요함.
○ 일본인들 상품 각각의 특성을 살린 친환경성을 기대하고 있어
- 상품의 특성에 맞는 친환경성에 대한 기대가 높은 것으로 나타났음.
- 친환경 활동이라도 전자제품 회사가 나무를 심는 것과 같이 관련 없는 활동보다는 자전거 제조업체가 사원의 자전거 통근을 지원하는 것과 같은 관련성 높은 활동에 더욱 주목함
자료원 : 닛케이MJ, 일본종합연구소 등
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