[말레이시아] 아름다운 책임감을 실현해나가는 다국적 기업
- Estee Lauder의 말레이시아 지사의 친환경 경영 -
□ 종이 없는 사무실을 구현하는 Estee Lauder의 말레이시아 지사
○ 세계적인 화장품기업 Estee Lauder의 말레이시아 지사는 종이없는 사무실 정책을 추진하고 있음. 2012년 4월 Mr. Paul Slavin이 부임한 이후 새롭게 친환경 경영을 추진함.
○ Estee Lauder 말레이시아 지사는 Clinique, Bobbi Brown 등 20여 브랜드를 관리하고 있어 보고서, 기획서, 프레젠테이션 자료 등에 사용되는 종이가 매우 많았음. 이는 자원 낭비와 자료의 체계적인 보관을 방해하는 요인이 되고 있었음. 이에 과감하게 종이를 줄이는 노력을 시행하게 됨.
Estee Lauder의 말레이시아의 Earth Month 캠페인
1. Wireless & Mobile 사무환경 구현
○ 종이없는 사무실의 핵심은 Wireless &Mobile임. 우선 전 사무실에 무선 인터넷을 설치해 사무실 어느 곳에서나 무선통신기기 및 노트북 등으로 자료를 다운받고 검색할 수 있는 기반을 만듦. 또한, 직원들에게 소형 노트북 등 휴대용 IT 기기를 지급해 언제 어디서나 활용할 수 있게 함. 다음으로는 종이 없는 회의를 위해 대형 평면 모니터를 5대를 구입해 주요 회의실에 설치함.
○ 이에 회의할 때는 개별 휴대용 IT기기를 지참하고 대형 모니터를 활용해 종이를 사용하지 않도록 했으며 대규모 회의 때는 흰색 벽을 스크린으로 사용하는 등 아이디어를 활용함.
2. No Printer Day 실시
○ ‘No printer day'를 한 달에 2번 지정해 '인쇄물 제로'를 지향함. 사무실의 20여 대 프린터를 모두 끄고 100여 명의 직원이 종이에 인쇄하는 일 없이 업무를 수행하는 것임.
3. 자료의 On-Line 구독 확대
○ Estee Lauder의 말레이시아 지사의 주요 업무가 세계적인 화장품 브랜드의 마케팅인 만큼 신문, 마케팅 보고서, 잡지 등 자료를 많이 구독해야 함. 이들 자료가 대부분 종이로 돼 있어 잡지, 신문, 기타 자료 등으로 발생하는 종이 쓰레기가 약 400㎏에 육박했음.
○ 이에 구독하는 신문, 잡지 등의 자료를 온라인으로 전환하려고 노력함. 예를 들이 기존에 신문을 16부를 구독했다면 지금은 8부는 종이로, 8부는 온라인 구독으로 전환함. 잡지사 등에서 무료로 제공 받던 책자도 정중히 사양해 불필요한 종이 쓰레기를 줄여가고 있음.
4. 직원들의 적극적 참여 유도
○ 기존 종이 중심의 업무수행을 종이 없는 업무수행으로 전환하기는 쉽지 않은 일임. 이에 ‘Most Improved Desk'를 매 분기 선정해 종이 배출을 많이 줄인 직원에게 상품권 등의 선물을 줘 직원들의 적극적 참여를 유도하고 있음.
○ 이러한 노력을 통해 종이사용을 줄이는 데 직원들의 관심이 매우 커졌으며 전년 대비 종이 사용량을 약 16% 정도 줄일 수 있었음.
책임있는 아름다움을 표방하는 Estee Lauder
5. 팀별 종이 사용량 모니터링
○ 최근에는 프린터, 팩스, 스캐너, 복사기 기능이 한 대에 들어 있는 복합기가 발달돼 있음. 이 같은 복합기는 온라인으로 연결돼 어느 부서의 누가 사용했는지 사용기록을 확인할 수 있음. Estee Lauder의 말레이시아 지사는 기존의 프린터를 없애고 이 같은 대형 복합기를 사무실에 설치해 팀별 프린팅양을 모니터링할 계획임.
□ 전기절약, 재활용 확대 등 친환경사업 정책 확대 추진
○ 종이 없는 사무실이 일정 수준 정착이 되면 사무실 전기 절약을 위한 시책도 추진해 나갈 계획임. 지나치게 많은 사무실 전등, 사용하지도 않으면서 켜져 있는 컴퓨터 등으로 인해 필요 이상의 많은 전기가 사용되고 있다는 판단 때문임.
○ 빈 화장품 용기를 가지고 오면 화장품 샘플을 제공하는 캠페인도 전개해 재활용 확대를 위해 노력하고 있음.
□ 시사점
○ 종이 없는 사무실을 만들어가고 있는 Estee Lauder의 말레이시아 사례는 조직 구성원들이 조금만 노력한다면 실천할 수 있는 의미 있는 사례로 평가됨.
○ 화장품이라는 제품 특성상 브랜드 이미지는 매우 중요함. 이 같은 해외지사의 노력은 주재국에서 해당 기업의 이미지를 향상시키는 데 크게 기여할 수 있을 것으로 평가됨.
자료원: 현지언론보도, 코트라 쿠알라룸푸르 무역관 보유자료 종합
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